内容社区互荐
如果您的社区里有稳定的赛事讨论、赛前分析和赛后复盘内容，可以谈双向推荐与栏目互换。目前已有 8 家中文体育内容社区与星空体育建立了内容互荐合作，互相把合适的读者送到对方内容里。
适合：体育论坛、赛事自媒体、球迷社群运营方
06 / 通信频道 · 值守中
联系星空体育：客服通道与合作对接
某条赛事记录和您手上的材料对不上，或者希望把您的栏目、资料项目与这里的赛事数据连起来，都可以从这一页直接找到对接的人。 客服在工作日 9:00-18:00 值守：需要附截图的问题走邮箱更稳妥，想当场把合作方向聊清楚的走电话更省时间。
01 / 合作方向
四类合作，找的人和要准备的材料都不一样
先看一眼您属于哪一类，能省掉第一封邮件里的来回解释。多数合作在第一轮沟通就能判断是否合适，我们会直接告诉您下一步该做什么、由谁接手。
资料合作
手上有成体系的赛事记录、历史赛果或球员数据，希望让更多人能查到？我们会先看字段能否对应到现有的 12 个赛事大类与 380 个联赛、杯赛条目上，再商量以专题、附表还是联合栏目的形态落地。
适合：数据整理团队、体育院校研究者、赛事资料收藏者
栏目与专题合作
围绕资料解读、赛季观察或收藏主题，一起做专栏、专题页或数据图解。我们做过 180 组资料库横向评测，对怎么把密集数据讲成读者愿意看完的页面比较熟悉，也欢迎您带来自己的选题角度。
适合：内容机构、品牌内容团队、赛事周边文化创作者
读者共建
长期读者最清楚哪一处记录容易看错、哪一类赛事最难找。注册读者已达 12 万，我们欢迎您把发现的问题、想补的赛事直接寄给客服，合适的建议会被排进编辑计划，并在更新后回复您结果。
适合：长期使用者、收藏爱好者、赛事史研究读者
02 / 咨询准备
一封信息齐全的邮件，通常一轮就能定位到问题
赛事数据相关的咨询，最省时间的做法是把现场信息一起带上。四项内容写全，客服就能直接翻到那一条，不必再来回问您细节。
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01
页面链接
复制出现问题的那个页面地址，直接粘在邮件里。地址里带着栏目与条目位置，比描述“某场比赛那页”快得多。
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02
问题截图
把您看到的界面截下来，尤其是比分、球员行或时间轴那一块。截图能一次说明显示结果和您期望的差别。
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03
版本号或期数
页面角落会标出当前对照版本，如今为 V6.3，也能看到更早的 7 个历史版本。写上版本号，客服就知道您看的是哪一版。
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04
您期望的结果
是想补一条遗漏记录、改一个字段，还是希望多一个赛季的翻查入口？说清目标，回复会直接落在解决方式上。
03 / 响应节奏
工作日 9:00-18:00 值守，复杂问题分步跟进
客服团队共 28 人，其中数据编辑 14 人、审校 6 人、技术支持 8 人，轮值接住日常咨询。能一次答完的当场给结论，牵涉多个条目的会拆成几步，每一步都告诉您进展。
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STEP 01
信息补充
收到邮件后先判断信息是否够用。缺链接、缺截图或版本不明时，会在当日回信列出还需要什么，避免您反复猜。
当日回执 -
STEP 02
定位与确认
数据编辑翻到对应条目，比对历史版本与更新时间，确认是记录缺漏、字段显示问题还是版本差异，并把结论写清。
1 个工作日内 -
STEP 03
结果反馈
给出处理结果与后续入口：已修正的告诉您何时更新，需要排期的说明大致顺序，合作类咨询则给出对接人与下一步材料。
跟进到底
04 / 常见问题
联系前的几个疑问
这些问题每天都会被问到，先看一遍，很多事自己就能解决，也省得您等回信。
邮箱和电话该怎么选？
需要附截图、链接、版本号这类材料的，用邮箱，信息完整不易丢；想先确认合作方向、问处理进度、或者几句话就能说清的事，打电话更快。两条通道由同一批人值班，不会互相推。
合作邮件里最好写哪些内容？
一段自我介绍说明您是谁、做什么栏目或项目；一段说明希望怎么合作、希望我们提供什么；最后附上可访问的栏目地址或过往作品名称。三部分写清楚，第一封回信就能进入具体讨论。
周末和节假日发来的信有人看吗？
来信都会收到并保存，只是周末与节假日的邮件会在下一个工作日按收到顺序处理。遇到赛季密集期来信较多，回复会稍慢一些，请您耐心等一等。
数据问题一般多久能有结果？
单一记录的缺漏或字段显示问题，多数在 1 个工作日内给结论；牵涉多个赛季、需要调用历史版本的，会先告诉您大致时间，再分步回复。您随时可以打电话问进度。
想把资料库里的内容用在自己的公开内容里，要先问吗？
引用与署名的具体做法写在 法律声明 里，公开使用前建议先读一遍。如果用途特殊，直接来信说明场景，我们会告诉您可行的方式。
05 / 站点信息